Politica de envios

 

La presente política describe de forma clara y estructurada los procedimientos de gestión, preparación, entrega, cancelación y devolución de los pedidos realizados en nuestro sitio web, conforme a la normativa vigente aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor en España.

1. Alcance de la entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo todas sus regiones peninsulares e insulares.

• Todos los productos cuentan con entrega gratuita dentro de España.

2. Procesamiento y preparación de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesan el siguiente día laborable.

En caso de festivos, el procesamiento comienza el siguiente día laborable.

Si se produjera algún retraso debido a circunstancias excepcionales, se notificará al cliente por correo electrónico.

3. Transporte y plazo estimado de entrega

Los envíos se gestionan a través de operadores logísticos profesionales.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables, según la ubicación y las condiciones logísticas.

Todos los productos cuentan con entrega gratuita dentro de España.

4. Precios y cargos aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes administrativos correspondientes.

El cliente no deberá abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento hasta su entrega final.

6. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: survey@dengohome.com
Teléfono: +65 (857) 31807
Dirección: 895B BUKIT TIMAH #06-06 SINGAPORE, SINGAPORE 509741, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, 10:30–17:30

La tienda se compromete a ofrecer un servicio de compra fiable, seguro y transparente, acompañando al cliente durante todo el proceso.