Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones regulan el acceso, uso y las operaciones de compra realizadas en el sitio web de la tienda. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que navegan, utilizan o realizan compras en nuestro sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estas condiciones y de todas las políticas complementarias publicadas.
2. Capacidad del usuario
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar.
El usuario es responsable de que los datos proporcionados sean veraces, completos y actualizados.
3. Registro de cuenta
El registro es opcional.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Productos y disponibilidad
La información de los productos se proporciona con carácter informativo.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras el pago, se informará al usuario y se procederá al reembolso correspondiente.
5. Precios y cargos aplicables
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
No existen costes ocultos.
6. Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago electrónicos disponibles en el sitio web.
Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros.
7. Formación del contrato
El contrato se formaliza una vez recibido el pago y enviada la confirmación del pedido.
La tienda puede rechazar pedidos por razones operativas, notificando y reembolsando al usuario.
8. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos cuentan con entrega gratuita.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde el envío.
9. Cancelación de pedidos
El pedido puede cancelarse dentro de un plazo máximo de 36 horas desde su confirmación, siempre que no haya sido enviado.
Superado ese plazo o una vez enviado, no será posible cancelarlo y deberá seguirse el procedimiento de devolución.
10. Devoluciones y reembolsos
El usuario puede solicitar la devolución dentro de los 40 días posteriores a la recepción.
Tras la verificación, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El plazo concreto de abono depende del banco emisor del pago.
11. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal conforme a la normativa vigente.
No se cubren daños derivados de uso indebido o desgaste normal.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los productos conforme a la ley y a estas condiciones.
El usuario será responsable de los daños derivados de uso indebido o información incorrecta.
13. Protección de datos
El usuario puede ejercer sus derechos por correo electrónico.
14. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la normativa aplicable en España.
Las controversias podrán resolverse por vía legal o extrajudicial.
15. Contacto y atención
Correo electrónico: survey@dengohome.com
Teléfono: +65 (857) 31807
Dirección: 895B BUKIT TIMAH #06-06 SINGAPORE, SINGAPORE 509741, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, 10:30–17:30
Ámbito de servicio: pedidos enviados dentro de España.
La tienda garantiza un servicio responsable, transparente y conforme a la normativa.